Часто задаваемые вопросы:

Вопрос 1. Как получить сертификат электронной подписи?

Ответ: Порядок получения квалифицированного сертификата проверки электронной подписи размещен на сайте Управления в разделе ГИС/Удостоверяющий центр/Услуги Удостоверяющего центра/Получение сертификата.

Вопрос 2. Как установить корневые сертификаты?

Ответ: Для установки корневых сертификатов необходимо выполнить действия, указанные в Инструкции по установке корневых сертификатов ГУЦ и УЦ ФК. Инструкция расположена на сайте Управления в разделе ГИС/Удостоверяющий центр/Инструкции и разъяснения.

Вопрос 3. Что делать, если не открывается Портал заявителя?

Ответ: Онлайн-сервис для автоматической проверки настройки автоматизированного рабочего места доступен по ссылке: https://arm-fzs.roskazna.gov.ru.

Вопрос 4. Может ли предоставить документы для получения сертификата уполномоченное лицо?

Ответ: Нет, предоставление документов для изготовления сертификата и выдача сертификата осуществляется после идентификации лица, обратившегося за получением сертификата, и подтверждения его полномочий обращаться за получением сертификата. Идентификация проводится при личном присутствии по основному документу, удостоверяющему личность.

Вопрос 5. В течение какого времени необходимо предоставить документы для получения квалифицированного сертификата электронной подписи?

Ответ: Заявление на получение сертификата и документ, подтверждающий полномочия получателя сертификата (на лицо, имеющее право без доверенности действовать от имени юридического лица не представляется) необходимо предоставить в течение 5 рабочих дней после получения сообщения «Требуется личный визит» направленного на адрес электронной почты, указанный при формировании запроса.

Вопрос 6. Как узнать статус запроса на получение квалифицированного сертификата электронной подписи?

Ответ: Уведомление о статусе запроса на получение квалифицированного сертификата электронной подписи в автоматическом режиме направляются на почту, указанную при формировании запроса. При плановой смене сертификата возможно проверить статус запроса в личном кабинете на Портале заявителя (https://fzs.roskazna.ru), для этого необходимо авторизоваться на Портале заявителя действующим сертификатом и перейти во вкладку «Мои запросы».

Вопрос 7. В каких случаях необходимо прекращать действие сертификата?

Ответ: Прекращение действия сертификата необходимо в случае:
- Выхода из строя ключевого носителя;
- Компрометации (возможной компрометации) ключа электронной подписи;
- Изменение данных Заявителя (например, смена фамилии, изменение наименования организации);
- Увольнение владельца сертификата;
- Ликвидации организации.